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 隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟，我國的辦公家具業(yè)網(wǎng)購市場也在快速增長，眾多辦公家具業(yè)商家也爭相加入到電子商務(wù)大軍中，不過最先進入網(wǎng)購市場的是一些人們?nèi)粘Ｋ璧男∥锲沸袠I(yè)，這其中就有辦公家具行業(yè)。    

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越重要，辦公家具業(yè)需要什么樣的B2C？
       現(xiàn)在最重要的是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購要創(chuàng)新！
   很多消費者在選購辦公家具時，事先沒有一個清晰的方向，在逛辦公家具商場時如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問辦公家具導(dǎo)購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因為不能親手觸摸那些辦公家具，所以消費者選擇時除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。  

    但現(xiàn)在的辦公家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績，此時客服人員就不能僅僅擔負著家具介紹者的角色，而要充當一個家居設(shè)計者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風格為其介紹適合的辦公家具，讓顧客的辦公家具與居室裝飾完美搭配，并教會消費者辦公家具的搭配方法。合美家具網(wǎng)的負責人蘇負雪說，現(xiàn)在消費者買的不只是這些辦公家具，更是一種生活方式。為此，合美的客服人員在上崗前都要進行一定的專業(yè)培訓(xùn)，包括辦公家具銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識。

責任編輯：合美家具 

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