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在消費者個性化需求日漸強烈的背景下，近年來，定制家具企業(yè)發(fā)展速度較快。不過，相比櫥柜等行業(yè)而言，我國的定制家具行業(yè)仍是一個較為年輕的產(chǎn)業(yè)，部分企業(yè)在發(fā)展過程中還存在諸多問題，如無視用戶需求、經(jīng)營模式傳統(tǒng)等等。隨著家居行業(yè)逐漸進入大家居與移動互聯(lián)網(wǎng)時代，定制家具企業(yè)及需加強商業(yè)模式創(chuàng)新。

 

客戶沒有被滿足的需求就是企業(yè)創(chuàng)新的方向。事實上，定制家具行業(yè)算是一個年輕的產(chǎn)業(yè)，以民營經(jīng)濟與草根創(chuàng)業(yè)為主軸，一直在粗放的生長之中。由于有太多的成長機會，大部分企業(yè)的精力主要花在尋找客戶、服務(wù)客戶之上，對終極用戶的需求基本處于無視或漠視的狀態(tài)。不過，也正因為如此，定制家具企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的空間還很大。

 

客戶與市場細(xì)分

 

客戶可以按照社會階層、消費特點、購買能力、文化習(xí)慣，市場可以按照市場區(qū)域、城市級別、文化圈層等多個維度進行細(xì)分，由此產(chǎn)生的細(xì)分市場如婚房喜慶的家具市場、大宅豪裝的家具市場等，為定制家具企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新展現(xiàn)巨大的潛力空間。

 

流程再造與信息化

 

定制家具最大的營運特點就是營銷鏈與供應(yīng)鏈都很長。流程不合理、管控不到位，就會對消費者最基本的需求——產(chǎn)品與服務(wù)打折扣，這些是中小定制家具企業(yè)的普遍問題。流程的再造就是創(chuàng)新。隨著專門服務(wù)于定制家具企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)管理軟件、客戶管理軟件、銷售軟件、倉儲物流軟件、設(shè)備數(shù)碼加工技術(shù)軟件等一系列信息化技術(shù)可以大大提升企業(yè)的營運效率，進而能夠為用戶創(chuàng)造新價值。

 

資源的聚焦與整合

 

企業(yè)的資源總是有限的，只有將資源聚焦，才能集中精力解決問題。聚焦就是體制與機制的創(chuàng)新。通過市場聚焦、政策聚焦、人才聚焦等，重點培植企業(yè)自身的核心競爭力。另外就是資源整合，對供應(yīng)鏈、新技術(shù)、新知識，以開放的心態(tài)構(gòu)建戰(zhàn)略層面的合作伙伴關(guān)系。資源聚焦與整合的目的是做強長板、修補短板，以構(gòu)建平臺化的商業(yè)模式，有彈性地因應(yīng)客戶不斷變化的需求與市場動態(tài)化的競爭。

 

由此看來，定制家具十大品牌企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在較大空間，不過，也有業(yè)內(nèi)人士指出，定制家具企業(yè)在創(chuàng)造新的客戶價值，構(gòu)建新的商業(yè)模式以后，還要尋找到商業(yè)模式的爆發(fā)點。因為一旦找到引爆點，企業(yè)將很快找到高速發(fā)展的機遇，進入一個全新的發(fā)展階段。反之，如果找不到引爆點，企業(yè)的資金投向、人才投向就會找不到方向。