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常見問題

一、關(guān)于色差

所有產(chǎn)品均為實物拍攝，由于場景燈光、拍攝場地和拍攝場景燈光、拍攝技術(shù)的差異，以及電腦顯示器分辨率參數(shù)不同，實物和圖片可能會有微小差異，請以實物為準(zhǔn)！辦公家具色彩很大程度上是與墻壁顏色和周圍燈光、飾品共同作用的結(jié)果，調(diào)整燈光等，都能達(dá)到同樣地效果！

 

二、價格、品質(zhì)

我們的辦公家具產(chǎn)品是中、高檔家具，用料、選材、工藝、設(shè)計理念、環(huán)保性，與您在別的店看到普通中低端的均不一樣，請勿拿我們的產(chǎn)品和一般中低端產(chǎn)品相對比，不同檔次的產(chǎn)品不能拿來對比！就像汽車比亞迪和奔馳價格差那么遠(yuǎn)，差在哪里呢？還不是差在品質(zhì)上嗎!親愛的顧客千萬不要貪一時便宜而到頭來吃大虧！辦公家具是耐用消費品，不但注重品質(zhì)、品牌、環(huán)保健康、還要看服務(wù)！您想下，花8000購買一套只能使用3年左右且不環(huán)保、有健康隱患的辦公家具產(chǎn)品，用個三、五年報廢，且搭上員工的健康，和花12000購買一套能使用10年以上，對員工又有健康保障的辦公家具，您覺得哪個更劃算呢？

我們的業(yè)務(wù)報價已是最低價格，不能以專賣店或網(wǎng)上其他折扣來比，因為標(biāo)價系數(shù)不一樣，您覺得6000的6折，和我們報價2000打99折哪個更劃算呢？我們知道網(wǎng)上購物最大的優(yōu)勢就是省去了中間環(huán)節(jié)、店鋪租金、裝修等通路和營銷費用，當(dāng)然價格可以便宜很多，一般來說，同類產(chǎn)品，網(wǎng)上價格是專賣店30-50%左右！
注：網(wǎng)站價格不含稅，如需開發(fā)票需加9個點。

 

三、發(fā)貨時間

辦公家具不同于別的任何百貨產(chǎn)品，均有一定的生產(chǎn)周期，自付款后有現(xiàn)貨的將在2-6個工作日內(nèi)為您發(fā)貨，如無現(xiàn)貨或需要定制辦公家具的，銷售人員會跟您確定交貨時間，生產(chǎn)完畢后立即安排發(fā)出！根據(jù)遠(yuǎn)近不同，一般發(fā)貨后2-7天到當(dāng)?shù)匚锪?！請留意物流電話，并確保購買產(chǎn)品時所留的地址、電話等完全正確，以免物流公司聯(lián)絡(luò)不到您，從而耽誤您提貨！

 

四、物流運輸

 

 

 

1：所有產(chǎn)品均不含運費，由于辦公家具產(chǎn)品是大件物品，不能郵寄、快遞，只能走物流！

2：由于所在地不同、地方遠(yuǎn)近不同，物流公司不同，所以物流費用很難統(tǒng)一表達(dá)，運費標(biāo)識0.1表示運費到付且買家負(fù)責(zé)運費！實際運費是家具立方或重量乘以單位運費，不因為分次發(fā)而增加費用！

3：物流一般只到當(dāng)?shù)匚锪髡军c，不負(fù)責(zé)送貨上門，需要送貨上門的可貨到當(dāng)?shù)睾笈c當(dāng)?shù)匚锪鲄f(xié)商！也可事先預(yù)知我們，盡量協(xié)助安排，物流費用一律提貨時驗貨完畢后支付給物流公司，到付可以更好的把控物流服務(wù)度！

4：購買產(chǎn)品時，客服人員會根據(jù)您購買的產(chǎn)品，相對估計一個大慨運費，但這個運費只是一個估算，不到實際發(fā)貨后均沒有正確的費用，這個估算肯定會與實際有出入，不接受估算運費和實際運費有差異而要求補運費！

5：由于中國幅員遼闊，地域太大，一家或幾家物流公司很難覆蓋全部，有時購買者當(dāng)?shù)赜械奈锪鞴?，生產(chǎn)工廠附近不一定有，生產(chǎn)工廠附近有的，當(dāng)?shù)夭灰欢ㄓ?！所以不接受指定物流運輸！德邦、華宇等物流網(wǎng)點也只能覆蓋部分地區(qū)，他們是專業(yè)的超大物流，但費用很高，且不管我們木架打的多好，他們均要再多收180/立方的木架費，并且因為他們是超大物流公司，需要多次中轉(zhuǎn)總部、分部、下游單位，造成破損太嚴(yán)重！我們一般盡量選兩個城市對開定點的物流公司，他們只跑這兩個或者這兩個城市附近的地方，很專業(yè)，價格也低，速度快，更主要的是直達(dá)，這邊裝車那邊直達(dá)，中間沒有中轉(zhuǎn)，最大限度的保證了產(chǎn)品的安全！

溫馨提示：提貨是請帶好身份證，物流公司電話，簽收是務(wù)必仔細(xì)核對貨運單上件數(shù)（注意打算的包裝不能算一件，每一件上面都有一個號碼）、運費、數(shù)量等，查看貨運單有無被修改痕跡，查看外包裝是否受潮、損壞等！

 

五、關(guān)于安裝

1：高端辦公家具一般整裝，無須安裝，打開木箱即可使用！

2：部分辦公家具產(chǎn)品簡易安裝，隨貨有簡易安裝圖！簡易安裝需要支持，可隨時致電我司020-82371400

3：小心輕放，打開木箱時請注意動作要盡量輕柔，以免傷到里面的辦公家具！

4：拆包、簡易安裝和移動辦公家具時，請注意安全，以免尖銳五金螺絲及板件造成不必要的傷害！

5：辦公家具歸位擺放和需要移位時，請不要在地上推拉，需要抬離地面移動！較重的班臺、實木文件柜等，盡量多幾個人一起抬！

 

六、售后服務(wù)

 

 

 

1、您有權(quán)改變主意

改變主意了？沒關(guān)系！由于辦公家具產(chǎn)品可選性比較多，以及公司人員意見不統(tǒng)一等，可能會造成您選好的產(chǎn)品還會變動，沒有關(guān)系！合美家具給予24小時的猶豫期，定購產(chǎn)品24小時內(nèi)可以接受您的任何更改！超過24小時將不接受任何更改和退訂等！如確實有尺寸不合適等需要更換、退訂的，在不造成損失的，我們可一律收取50%違約金！辦公家具產(chǎn)品不像別的產(chǎn)品，一旦形成訂單即會造成巨大的材料浪費，希望親在選購的時候更仔細(xì)些，在猶豫期內(nèi)全部調(diào)整好所需產(chǎn)品。

2：正品保障

所有辦公家具為品牌正品，請放心購買，我們的產(chǎn)品均為中、高檔產(chǎn)品，選材用料、工藝流程、設(shè)計理念均不同于一般產(chǎn)品！

3：如實描述

產(chǎn)品圖片全部為實拍圖，所見即所得，所有產(chǎn)品描述如實，絕不夸大，實事求是的介紹產(chǎn)品性能及材料，盡可能的讓買家了解清楚。

4：產(chǎn)品三包

根據(jù)國家規(guī)定的家具三包服務(wù)政策執(zhí)行：包修、包退、包換 產(chǎn)品三包期限為18個月，玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為6個月，"三包"自顧客購買辦公家具安裝完畢之日起計算：
包修：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將免費予以修理
包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的包換，更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計算！
包退：在包修期限內(nèi)，同一嚴(yán)重質(zhì)量問題經(jīng)兩次修理后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。
備注："三包"服務(wù)僅適用于客戶對所購買產(chǎn)品正常使用、保管及維護(hù)的情形，屬下列情形之一者，不實行"三包"服務(wù)，酌情收費修理。
a) 消費者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的
b) 拆裝不當(dāng)或自行改造零部件而造成損壞的
c) 產(chǎn)品型號款式與所購買型號款式不符
d) 超過三包期限的

維修步驟：產(chǎn)品出現(xiàn)異常→售后中心提交產(chǎn)品損壞圖片和簡要說明（可以點擊鏈接到售后中心）→公司核對、安排→生產(chǎn)補件（或者安排當(dāng)?shù)鼐S修）

5、溫馨提示

1、 商品信息均經(jīng)過認(rèn)真核對，但也不排除極少數(shù)信息因人工操作失誤而不夠準(zhǔn)確，比如規(guī)格、顏色、材質(zhì)、皮料、布料描述等錯誤，此種情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本站有權(quán)向用戶作出免責(zé)解釋！

2：辦公家具為大件手工藝商品，不是精確的高科技產(chǎn)品，要找問題，肯定會有不完美的地方，要求百分百完美者建議選擇到當(dāng)?shù)氐膶嶓w店購買，辦公家具大件換退麻煩，在定購前請考慮清楚，以免給您帶來不必要的煩惱。

3：由于銷售淡旺季、產(chǎn)品工藝生產(chǎn)的難易程度以及天氣等原因均會造成產(chǎn)品交期有一定程度的誤差，不管哪種情況我們都會盡100%的努力為客人著想，但不排除有個別交期會耽誤幾天，請對交期要求特別準(zhǔn)的客人慎重考慮！

4：辦公家具不比其它商品,在定購前請先與我們溝通,仔細(xì)的了解辦公家具的材質(zhì)、規(guī)格、工藝等,雙方達(dá)成一致后,方可簽訂采購合同,以免因尺寸不合或材質(zhì)了解不清楚造成誤會和麻煩。

5：由于中國幅員遼闊，可能存在部分個別偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)物流無法到達(dá)的狀況，而只能到達(dá)上一級城市，選購時請慎重考慮到貨協(xié)助及時收貨！官網(wǎng)大部分產(chǎn)品運輸均為第三方物流或快遞，眾多的物流管理和服務(wù)水平千差萬別，可能存在服務(wù)態(tài)度和言語上不夠有修養(yǎng)，要分開看問題，這和合美的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等完全沒有關(guān)系！希望消費者能大度諒解他們并期待他們的成長！畢竟省錢才是王道！

 

辦公家具使用注意事項：

1：平穩(wěn)擺放，擺放家具的地面必須要保持平整,四腿均衡受力著地！如需移動辦公家具請將其抬離地面移動，且忌生拉硬拽，避免把您的地板和辦公家具造成損傷！

2：盡量不完全靠墻擺放，至少離墻保持5-10CM距離，以減少潮濕！

3：使用中需要不定期的對連接鏍絲進(jìn)行檢查是否松動,如有松動,應(yīng)立即旋緊！

4：辦公家具的滑軌、門鉸合頁，應(yīng)根據(jù)使用情況不定期的進(jìn)行打油（縫紉機(jī)油為佳）

5：辦公家具不能長時間處于陽光直射暴曬下，不能擺放在靠近和接觸火源、熱源、潮濕地、風(fēng)口位置，否則容易變形、彎曲、開裂、松動、褪色和脫開。

6：避免陽光直射夏日最好用窗簾遮日曬，以保護(hù)辦公家具！

7：平時清潔辦公家具盡量少用水，忌用水沖淋或濕淋淋的毛巾，更忌用堿水，只宜用擰凈水分的干凈濕布擦，而后用干凈干布擦干凈！擦試家具前先要確定所用的抹布是否干凈。當(dāng)清潔或拭去灰塵之后，一定要翻面或者換一塊干凈的抹布再使用不要一再重復(fù)使用已經(jīng)弄臟的那一面，這樣只會使污物反復(fù)在辦公家具表面摩擦，反而會損壞辦公家具的亮光表層！

8：避免飲料、化學(xué)藥劑或過熱、過冷的物體、尖銳或底部粗糙的物品放置在表面，以免損傷、刮花木質(zhì)表面的紋路、天然色澤，避免辦公家具上放置過重的物品，以免壓變形！

9：不要超過辦公家具承重能力，過度使用，不要過度開啟柜門或抽屜滑軌，不要長時間放置重物，尤其是在臺面的邊緣放置重物，會造成家具變形、重心不穩(wěn)傾斜、損壞辦公家具！